LIVRAISONS ET RETOURS

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Expéditions de vos commandes

Les articles commandés sont préparés et expédiés avec amour à partir de différents sites de production.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une seule commande.

Si vous recevez un premier colis et qu'il manque des articles, c’est normal, ne vous inquiétez pas!

Le reste de votre commande vous sera livré très prochainement dans d'autres colis.

 

Livraisons de vos commandes

Quel est le montant des frais de port ?

Cela depend de votre commande (le tarif ne sera pas le même entre un T-shirt et une mug). Vous voulez faire simple : pour toute commande de 55€ ou plus, on vous offre les frais de livraison pour toute livraison en France Métropolitaine, en livraison standard (tous les colis ont un numéro de suivi).

Quel est le délai de livraison ?

En France métropolitaine votre commande vous sera livrée par la Poste en lettre suivie, dans un délai de 4 à 16 jours - hors weekends et jours fériés - après validation de votre commande.
Ce délai correspond à la préparation de la commande, la production de celle-ci puis ensuite il faut compter le délai de livraison.

Comment effectuer un retour ?

Sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de modèle ou de taille), les frais de retour sont à votre charge et conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande. 

Pour connaître les modalités de retour, merci de nous contacter à contact@windsock.club ou via le formulaire de contact ici en précisant la référence de votre commande et votre demande. Nous vous transmettrons alors un formulaire de retour à nous renvoyer avec votre commande.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (nous vous recommandons l'envoi en lettre suivie ou en Colissimo) dans un parfait état de revente. Le ou les articles retournés doivent être très bon état, ni sales, ni abîmés, ni lavés. Si ces conditions sont respectées nous vous enverrons un e-mail de confirmation à la reception du colis. Nous aurons comme possibilités de vous proposer un avoir sur votre prochaine commande ou un échange du produit.

Notez que les produits personnalisables ne sont ni repris, ni échangés.
Les retours sont traités sous 15 jours à réception du colis.


 

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